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定制皇榜家具消费者怀疑送来冒牌货

2018-08-03 17:03 来源: 浏览: 3条

定制“皇榜”家具 消费者怀疑送来冒牌货

2016年2月,市民刘女士定制了一套“皇榜”品牌家具,有衣橱、茶几等八件,共花费38600元。刘女士先交了34600元,双方协商货到后,再交付余款4000元钱。然而,家具陆续送到安装完后,她发现与当初在商场看到的有出入,许多地方与样品并不一致。

定制皇榜家具 消费者怀疑送来冒牌货

2013年2月,市民刘女士定制了一套皇榜品牌家具,有衣橱、茶几等八件,共花费38600元。刘女士先交了34600元,双方协商货到后,再交付余款4000元钱。然而,家具陆续送到安装完后

,她发现与当初在商场看到的有出入,许多地方与样品并不一致。其中5件家具没有标志,且从漆面、木头纹理和做工上,与样品和皇榜家具宣传的特点都不一样。刘女士怀疑这不是皇 榜的货。

联系上皇榜家具济南经销商苗女士,她称,家具是从皇榜厂家来的,皇榜家具原本不接受家具定制,是刘女士强烈要求按照自己的想法定制的,定制的家具是单独抽出工人为其制作的,而他们的机器做不到刘女士所要求的样子。

对此,刘女士称:我只是把衣橱一个角落加了两块板,苗女士称做出来的衣橱用的都是缓冲门,但事实上并不具备缓冲功能,且橱子上没有任何的标志。

随后,拨打了皇榜厂家石家庄林泉木业有限公司销售部的,工作人员称,皇榜可以按照顾客选定的尺寸定制,而且所有皇榜的产品,只要有抽屉,就会有皇榜的标志

。至于刘女士的要求

,厂家还要与经销商取得联系才能处理。

刘女士要求皇榜更换真品,且经销商应给些补偿。苗女士则称,刘女士还有4000元尾款未交齐,要想换货必须交上运输费和工人的费用。对此,刘女士表示不合理。她拨打了12345,天桥区工商分局工作人员称,会在消费者投诉5个工作日内予以相应处理。